ErgoConcept-Predictability

• Abril 29, 2024

Reflejos Básicos

Toda persona nace con reflejos básicos. Puede verlos en bebés sanos a medida que avanzan a través de sus etapas de desarrollo y se integran a edades predecibles, en movimientos suaves. Algunos reflejos permanecen normalmente activos en adultos.

Toda persona tiene un reflejo de sobresalto. La Revisión Psicológica informó en 1990 que el vigor de la respuesta de sobresalto en adultos se ve afectado por su estado emocional. Puede variar desde un abrir y cerrar de ojos hasta un cuerpo completo saltar.

Cuando estoy absorto en el trabajo o alguna actividad, con frecuencia tengo un salto de cuerpo completo si me interrumpen.

Otro reflejo predecible es la "reacción instintiva" cuando el martillo de un médico golpea el tendón rotuliano. Pero incluso aquí el estado emocional juega un papel importante. Se ha encontrado que la confiabilidad del reflejo de la rodilla depende de la manera en que el médico se encuentra al lado de la cama (así como de la habilidad motora de la persona que intenta golpear el tendón).

Dentro de lo razonable, los reflejos son predecibles.

Estereotipos culturales

Desde la primera infancia aprendemos normas culturales. En los EE. UU., Para encender una luz, mueva el interruptor hacia arriba. Para apagarlo, lo mueves hacia abajo. Los diales que se mueven en el sentido de las agujas del reloj indican un mayor grado de lo que esté controlando o leyendo. Arriba y en sentido horario indican "más". para dirigir, dirigir el control hacia la izquierda lo girará a la izquierda, a menos que esté en un bote. Empujas hacia abajo para aplicar un freno de pie, mientras que un freno de mano generalmente tirará hacia ti.

Este tipo de aprendizaje varía de una cultura a otra. En Inglaterra, presiona el interruptor hacia abajo para encender la luz (abriendo la corriente). En Japón, lees desde la parte posterior del libro al frente y de izquierda a derecha.

Dentro de una cultura, estos predicen el comportamiento. Cuando una persona quiere encender una luz en los EE. UU., Podemos predecir que moverá el interruptor hacia arriba y se sorprenderá mucho si se configura de la manera opuesta.

Diseño a la medida de las expectativas

El conocimiento de estas respuestas predecibles nos permite diseñar cosas, herramientas y controles que funcionan de la manera que la gente espera que lo hagan. Cuando haces clic en un enlace en una página web, esperas un cierto resultado. Suponga que en lugar de ir a más información sobre el tema, o a la página web que esperaba, enciende luces intermitentes y una sirena. ¡Probablemente tendrías una respuesta sorprendente!

Diseñar para la respuesta esperada disminuye el error y aumenta la confianza de las personas en el dispositivo. Cuanto más avanzado o crítico es el equipo, más importante es este factor de diseño.

Los diseños que ignoran estas operaciones convencionales a veces conducen a catástrofes errores del operador. Los aviones diseñados con los controles para operaciones izquierdas en el lado derecho y viceversa pueden provocar accidentes a menos que el piloto tenga mucha experiencia.

Incluso la operación del elevador puede ser efectuada. Estaba en un edificio donde las etiquetas de los botones estaban más cerca del piso con el que no iban que con el que sí. Vi a la gente cometer error tras error la primera semana de ocupación. Finalmente, la gente aprendió pero no fue un proceso rápido.

¡La operación del elevador no es una acción crítica, pero supongamos que estos hubieran sido controles en una planta nuclear!


Referencias: P Lang, M Bradley y B Cuthbert. La emoción, la atención y el reflejo de sobresalto.Revisión psicológica, 1990, V97, no 3, 377-395.