Habilidades de comunicación efectiva

• Abril 26, 2024

Hay una escena divertida de la comedia The New Adventures of the Old Christine, donde Christine, interpretada por Julia Louis-Dreyfus, entra en su apartamento murmurando para sí misma. Cuando su hermano interrumpe su monólogo, ella arremete diciendo que estaba discutiendo con sus enemigos y que estaba ganando antes de que él interfiriera.

¿Quién no ha estado allí? Después de percibirnos como el perdedor en una confrontación verbal, imaginamos todas las formas en que podríamos haber ganado. Se sabe que realizo intrincadas autopsias en conversaciones desagradables que ocurrieron días, semanas o incluso años en el pasado.

Este tipo de pensamiento de ganar / perder o blanco y negro es la causa de muchas fallas en la comunicación. De acuerdo con Marshall B. Rosenberg, Ph.D. Al escribir en el libro Comunicación no violenta: un lenguaje de vida, las habilidades necesarias para comunicarse con éxito se conocen desde hace siglos. Pero hoy en día no son conocidos por la mayoría de las personas.

"NVC (Comunicación No Violenta) nos guía en la reformulación de cómo nos expresamos y escuchamos a los demás", escribe el Dr. Rosenberg. "En lugar de ser reacciones automáticas habituales, nuestras palabras se convierten en respuestas conscientes basadas firmemente en una conciencia de lo que estamos percibiendo, sintiendo y deseando".

Aprender a usar NVC es como adoptar un idioma completamente nuevo o más exactamente, estás aprendiendo a usar el lenguaje de una manera más productiva. Los componentes de NV C incluyen aprender a dar desde el corazón, observar sin evaluar, identificar y expresar sentimientos, asumir la responsabilidad de nuestros sentimientos y hacer solicitudes que enriquecerán la vida.

Si bien estoy lejos de dominar el arte de la comunicación, primero comencé a apreciar la importancia de controlar lo que digo mientras realizo un programa de ritos de paso con la reconocida sanadora, la reina Afua. Ella nos hizo decir esta oración: "Que mis palabras sean ungidas / Que mis palabras no dañen un alma / Que solo pronuncie palabras que resalten la bondad en mí y en mi hermano y mi hermana ..."

Para mí, esta oración es imprescindible, sin embargo, además, necesito pautas más específicas para tener en cuenta al tratar de comunicarme. NVC proporciona instrucciones en esta área.

Es muy común que las personas hablen sin ser conscientes de lo que están pidiendo, escribe el Dr. Rosenberg. “Creo que, cada vez que decimos algo a otra persona, estamos solicitando algo a cambio. Puede ser simplemente una conexión empática ... honestidad ... O podemos estar solicitando una acción que esperamos satisfaga nuestras necesidades ".

Al igual que con todo lo relacionado con la autoayuda, desde discernir sus valores hasta formular objetivos, cuando se comunica con alguien debe tener claro qué es lo que quiere. ¿Cuál es su propósito en la comunicación? Saber lo que necesita aumenta sus posibilidades de obtenerlo.

Instrucciones De Vídeo: Comunicación Efectiva • Cómo Mejorar La Comunicación (Abril 2024).