Lista de verificación de resolución de problemas de la computadora

• Mayo 3, 2024

Todas las personas que usan una computadora personal enfrentan un problema o problema en algún momento con el funcionamiento del sistema. Ocasionalmente, el problema puede ser fatal y provocar la pérdida de datos o una computadora inoperable, pero un gran porcentaje de las veces el problema es algo que se puede solucionar fácilmente. A continuación se muestra una lista de verificación general de los pasos de solución de problemas que puede utilizar para ayudar en el diagnóstico de algunos problemas básicos de la computadora.

El monitor no funciona:

• ¿El monitor está enchufado y encendido?


• ¿El cable entre la computadora y el monitor es seguro?


• ¿Funciona el monitor en otra computadora?


• ¿Funciona la tarjeta de video? Esto se puede probar con otro monitor.

La impresora no funciona:

• ¿La impresora está enchufada y encendida?


• ¿La impresora tiene suficiente tinta?


• ¿El cable entre la computadora y la impresora es seguro?


• ¿Hay papel cargado?


• ¿Hay algún objeto (grapas, clips o etiquetas) atascado en la impresora?


• ¿Está instalado el controlador correcto en la computadora?


• ¿Se imprime correctamente una página de prueba?

El mouse no funciona:

• ¿Conectado a la computadora?


• Si es inalámbrico, ¿está conectado el receptor a la computadora?


• Si es inalámbrico, ¿está cargado el mouse? ¿O las baterías están agotadas?


• ¿Se acumula polvo o suciedad en la bola del rodillo?


• ¿Están instalados los controladores adecuados para el mouse?

El teclado no funciona:

• ¿Conectado a la computadora?


• Si es inalámbrico, ¿está conectado el receptor a la computadora?


• Si es inalámbrico, ¿está cargado el teclado? ¿O las baterías están agotadas?


• ¿Se ha derramado algo en el teclado?

La computadora no arranca:

• Computadora conectada?


• Si está enchufado a una regleta (que debería ser), ¿está la regleta encendida y funcionando?


• ¿Funciona la fuente de alimentación? Debería poder escuchar y sentir el ventilador.


• ¿Hay actividad en el disco duro?


• ¿Hay una unidad de disquete en la computadora desde la cual puede estar intentando arrancar>


• ¿Se ha instalado algún hardware nuevo?


• ¿Algún nuevo software instalado?

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