XBox 360 - Problemas de bloqueo

• Abril 27, 2024

Obtuvimos nuestro XBox 360 el día del lanzamiento, en noviembre de 2005. Lo jugamos casi a diario para revisiones, pero lo tratamos con mucho cuidado, siempre usando discos limpios y un ventilador de enfriamiento. Imagine nuestra sorpresa en diciembre 06 cuando comenzó a fallar.

La unidad tenía aproximadamente un año en este punto, y la habíamos estado actualizando regularmente con las actualizaciones de XBox Live. Hubo algunas afirmaciones de que una de las actualizaciones congeló muchas máquinas. No vimos ningún congelamiento después de ninguna actualización.

Primero abordamos el problema cuando probamos un par de juegos de baloncesto de la NBA. Pusimos uno y la pantalla de introducción de XBox se pixeló. Preocupados, sacamos el disco y probamos con otro. Esta vez fue un poco más lejos: comenzó a jugar, pero se congeló a mitad del juego.

Comenzamos a probar con una variedad de juegos. El XBox 360 entraría aleatoriamente de cierta manera en el juego, nunca más de un minuto o dos, antes de que hiciera algo extraño. A veces la pantalla se congela. A veces recibíamos una serie de rayas verticales en blanco y negro.

Por lo general, se ilumina un "anillo rojo tres" en la parte frontal de la consola, todo menos el anillo más correcto.

Enviamos un correo electrónico al Soporte de Microsoft sobre nuestros problemas y nos dijeron que llamáramos para hablar con alguien en persona. Ese número de teléfono es 1-800-4MY-XBOX. Se encendió un sistema automatizado, llamado "Max". Tuvimos que decirle a "Max" algunas cosas, como:

"consola xbox"

"Xbox 360"

Una vez que dijimos estas dos cosas, nos alertaron de que Microsoft estaba ofreciendo un reembolso gratuito por todas las reparaciones en este momento. ¡Supongo que se han dado cuenta de la pesadilla de relaciones públicas en que se han convertido las fallas de XBox 360! Poco después de esto, Max comenzó a darnos opciones para trabajar. Elegimos el que decía

"Veo tres luces rojas intermitentes"

Comenzó a guiarnos a través de cosas para probar, como quitar el disco duro y encenderlo sin el disco duro. Ya habíamos intentado todas estas pruebas, así que dijimos "agente" para llegar a una persona.

El agente primero se aseguró de que tuviéramos un XBox 360 registrado; ten en cuenta que pueden crear el registro sobre la marcha si aún no has registrado tu consola.

Luego explicamos cuáles eran nuestros síntomas. Preguntamos con qué juegos tuvimos problemas, y comenzamos a enumerarlos, y explicamos que sucedió también sin ningún juego en el sistema. Ella nos pidió que lo enchufáramos y lo encendiéramos. Tenemos 3 luces rojas, más una luz verde en la fuente de alimentación.

Luego dijeron que nos enviarían una caja, y una vez que la recibiéramos, podríamos enviarla a la XBox 360 para que la repararan. Voila! Diez minutos al teléfono, y estábamos en camino para solucionar esto.

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