¿Quiénes son los viajeros de negocios y qué quieren?

• Mayo 6, 2024

La Asociación Global de Viajeros de Negocios (GBTA) es una gran cantidad de información para aquellos que viajan por negocios. En un nuevo estudio patrocinado por Concur, ofrecieron mucha información sobre el mundo del viajero de negocios.

Por ejemplo, aprendimos que el viajero de negocios promedio tiene 42 años, tiene estudios universitarios y es más probable que sea hombre (67%). Pero también aprendimos de este estudio por qué viajan. Los viajes más frecuentes fueron para reuniones (33%), mientras que otro 21% fueron necesarios para capacitación, seminarios y conferencias, seguidos de un porcentaje ligeramente menor para las ventas.

Casi la mitad de todos los viajeros de negocios están bajo pautas administradas por sus departamentos de viajes corporativos o gubernamentales. Sin embargo, un tercio opera sin pautas, mientras que 1 de cada 5 está administrado por políticas más estructuradas con restricciones presupuestarias más estrictas, que a menudo limitan a sus viajeros de negocios a ciertos proveedores de viajes. Quizás no sea sorprendente, se dijo que este último grupo era "significativamente menos exitoso".

En general, las tres cuartas partes de los encuestados dijeron que estaban "muy satisfechos" con la mayoría de sus viajes de negocios, y casi la mitad dijo que les gustaría viajar más. Más inquietante para las empresas, esto significa que uno de cada cuatro viajeros de negocios se encuentra en algún lugar entre solo satisfecho y no satisfecho con su viaje. Además, más de la mitad no desea aumentar sus viajes.

El estudio concluyó con un comentario que "se necesita hacer más para ayudar a los viajeros de negocios a planificar y reducir el estrés". Un par de aspectos problemáticos identificados en el estudio son los viajes en tránsito y la lucha contra las dificultades personales que uno sufre mientras viaja.

Haciéndose eco de palabras similares a las mías, Rajeev Singh, presidente y director de operaciones o Concur, señaló que "el componente más importante, y durante demasiado tiempo, el menos representado en la industria de viajes corporativos es el viajero de negocios". Prácticamente todas las compañías que participan en este estudio, así como aquellas que no lo hicieron, harían bien en revisar los hallazgos del estudio. Con técnicas de capacitación simples, todas las empresas pueden beneficiarse al reducir el estrés de los viajes de negocios de los empleados, y tal vez la rotación, al tiempo que aumentan la productividad y la moral.

Divulgación: Soy miembro de GBTA. Los no miembros pueden comprar una copia de este estudio aquí en GBTA.org.

En cuanto a ti, ¿estás en el 75% de los viajeros que están muy satisfechos con sus viajes de negocios? Si no, ¿qué lo haría mejor para usted? Me encantaría escuchar tus pensamientos.

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