Estrategias para una comunicación efectiva

• Abril 28, 2024

Estos consejos ofrecen estrategias prácticas para la comunicación que facilitan la comprensión y construyen relaciones.

1. Escuche sin pensar en lo que quiere decir o por qué el hablante está equivocado.

El consejo más escuchado, "no planee su respuesta mientras el orador está hablando", es también la estrategia más difícil de adoptar. Particularmente si el tema es algo que te apasiona, puede ser difícil callarte y escuchar comentarios con los que no estás de acuerdo. Si escuchar y no planificar su respuesta es un desafío para usted, considere lo siguiente. Escuchar sin planificar su respuesta le permite:

• Para estar presente con el orador: una mente errante no es una mente comprometida, puede perder puntos importantes o no escuchar algo con lo que pueda estar de acuerdo y construir.
• Para expresar su respeto por el hablante, ya sea que esté o no de acuerdo con lo que se dice, transmite respeto al escuchar con la intención de comprender.


2. Escucha con atención.
Cuando sea posible, elimine las distracciones y preste toda su atención al orador.
• No atienda llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto en medio de una reunión o conversación.
• Si debe atender una llamada, pregunte lo antes posible en la conversación si puede hablar más tarde. Si la respuesta es no, pídale a la persona que llama que espere y reprograme su conversación cara a cara o solicite un breve descanso.

3. Haga contacto visual.
Dirija una mirada fácil e interesada al orador. Debe mantener este contacto cuando sea el orador. El contacto visual ayuda a transmitir la conciencia del momento presente, un deseo de conectarse a través de la conversación y el respeto por el hablante. El contacto visual también es importante porque:

• Transmite autoconfianza y autoridad: parecerá nervioso e inseguro si su mirada cambia constantemente.
• Ayuda a generar confianza: muchas personas sospechan intrínsecamente de aquellos que no pueden hacer ni mantener contacto visual.


4. Monitorear el lenguaje corporal
No solo es lo que dices lo que ayuda a transmitir tu mensaje, sino también lo que muestras. Nuestras palabras están impregnadas de significado por nuestra entrega y lenguaje corporal. Lo que diga debe ser coherente con lo que ve el oyente. Cuando eres el oyente, tu lenguaje corporal debe enviar una señal tácita de que estás comprometido a usar la comunicación, o al menos este intercambio, como una herramienta para la comprensión.

• Adopte una postura relajada.
• Inclínese hacia adelante ocasionalmente y evite cruzar los brazos.
• Siéntate derecho con los hombros hacia atrás e intenta no inquietarte.
• Si es posible, gire su cuerpo hacia la otra persona.
• No se pare sobre la otra persona, tal posición puede verse como amenazante o intimidante.
• Salga de detrás de su escritorio.
• Use el contacto físico, como tocar un hombro, solo según corresponda.


5. Solicitar y ofrecer aclaraciones y comentarios.
Nuevamente, el objetivo de una comunicación exitosa es llegar a un entendimiento común. El oyente y el orador pueden lograr esto al:

• Reestablecer un punto para verificar la comprensión
• Hacer preguntas cuando un punto no está claro
• Buscando señales faciales que sugieran que usted y el oyente no están en la "misma página"
• Establecer su posición clara y honestamente.
• Abstenerse de expresar opiniones como hechos
• Expresar desacuerdo con la posición sin menospreciar a la persona.
• Indicar con calma y respeto por qué está de acuerdo o en desacuerdo con lo que ha escuchado.
• Esperar hasta que el orador haya terminado antes de comenzar a hablar.

6. Tenga en cuenta su discurso y tono
¿Alguna vez has conocido a alguien que fuera capaz de decir lo desagradable sin causar una reacción desagradable? Muy a menudo, tal éxito está en el tono y la elección de las palabras. Cuando eres el orador:

• Use palabras que el oyente entienda: el lenguaje compartido a menudo puede conducir a una comprensión compartida.
• Habla despacio y claro.
• Aprenda a transmitir pasión por su posición sin gritar.
• Cuando esté nervioso o ansioso, haga una pausa para respirar profundamente o para hablar brevemente para que su voz no tiemble. Esta estrategia también puede ser útil cuando las preocupaciones o un mal día hacen que sus palabras suenen enojadas involuntariamente.
• Elija sus palabras con el oyente en mente. Nuestros mundos se están volviendo más culturalmente diversos. Es importante comprender que diferentes palabras pueden evocar diferentes respuestas dependiendo de la visión del mundo del oyente.

¿Qué pasa con la comunicación escrita? Prueba estos consejos:

1. Ya sea que se trate de un correo electrónico rápido o de una carta en papel bond, lea su mensaje en busca de claridad, puntuación y errores ortográficos; siempre deletree los nombres correctamente.

2. Indique lo que está buscando en términos de los próximos pasos. Si espera programar una reunión, dígalo y enumere algunas fechas y horas posibles. ¿Espera una llamada telefónica de seguimiento? Para cuando Nuevamente, sea claro acerca de la acción, si corresponde, espera que provenga de su comunicación escrita.

3)Evite usar la comunicación escrita para resolver un desacuerdo o resolver un problema. En cambio, exponga respetuosamente el problema tal como lo ve, exprese su confianza en que se puede abordar y solicite una reunión.

4. Comprenda que cualquier cosa que escriba puede caer en manos no deseadas, lo suficiente.

Instrucciones De Vídeo: Comunicación Efectiva • Cómo Mejorar La Comunicación (Abril 2024).