Historias divertidas de soporte técnico

• Abril 29, 2024

Pensé que era hora de un descanso de toda la información técnica y los procedimientos sobre los que he estado escribiendo. He trabajado en la industria de la tecnología de la información durante un largo período y he encontrado algunos problemas de soporte técnico muy interesantes. Pensé en compartir algunas de mis historias (sí, estas son ciertas) y espero reír una o dos veces.

Historias de soporte técnico:

• Un usuario había recibido un fax en su computadora y cuando lo vieron, estaba al revés. En lugar de utilizar la opción de rotación en el software, el usuario toma la computadora portátil y la pone al revés, por lo que el fax se coloca en posición vertical y legible.


• Un usuario llamó para quejarse de que su unidad de disquete no funcionaba correctamente: había un problema al insertar un disquete. Fui al sistema y observé al usuario que intentaba usar la unidad. Luego tomé el disquete, lo volteé y lo inserté con un problema.


• Llegué una mañana para descubrir que durante el fin de semana una hoja de etiquetas se atascó en la impresora. El usuario dijo que no se preocupara, desarmó la impresora y retiró las etiquetas y todo funcionaba bien. Luego procedió a entregarme un sobre con las partes "adicionales" que quedaron cuando terminó. Una reparación de $ 200 más tarde ...


• Un usuario llamó para quejarse de que su contraseña no funcionaba correctamente. Fui a ayudarlo y le pregunté cuál era la contraseña, que resultó ser el nombre de su esposa. Procedí a escribir su nombre en el sistema, ¡voila! - Entré. ¡Te hice preguntar cuánto amaba a su esposa si no podía deletrear su nombre correctamente!


• Recibí una llamada de un usuario furioso porque su impresora no imprimía correctamente. Estaba muy molesto y exigió ayuda de inmediato porque tenía que imprimir. Rápidamente fui a ayudar al usuario a corregir el problema hasta que descubrí que estaban tratando de imprimir una piscina de fútbol en el equipo de la compañía y en el horario de la compañía. No hace falta decir que nunca lo intentó de nuevo.


• Un usuario llamó diciendo que su procesador de texto no funcionaba correctamente. Estaba escribiendo pero no aparecía nada en la pantalla. Comencé a solucionar el problema con ella guiándola por varios pasos para tratar de determinar el problema. Estaba bastante perpleja cuando mencionó que había estado jugando con los colores del sistema; resultó que cambió el texto a blanco para que no pudiera verlo en el fondo blanco.


• Tenía una persona que estaba usando el equipo y el software de la compañía para enviar su currículum a posibles empleados. Para mal, el filtro de SPAM capturó el mensaje de correo electrónico. ¡Uy!

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