Lidiando con el abuso verbal en el lugar de trabajo

• Mayo 6, 2024

El ambiente de trabajo debe considerarse un refugio seguro para todos los empleados. Sin embargo, ¿qué sucede cuando trabajas en un ambiente de trabajo hostil? Los jefes o compañeros de trabajo difíciles pueden hacer que el lugar de trabajo sea una pesadilla. No es solo abuso físico. El abuso puede ocurrir en una variedad de formas, incluyendo verbal. Las heridas causadas por el abuso verbal pueden ser tan debilitantes y desmoralizantes como cualquier otro tipo de abuso.

¿Por qué el abuso verbal no se denuncia?

Una de las principales razones por las cuales los trabajadores no pueden reportar el abuso verbal es el temor a represalias por parte de su abusador. Esto es particularmente aplicable si el abusador es su supervisor u otro miembro de la gerencia. El miedo a ser despedido o señalado por abuso continuo es un factor disuasivo importante para reportar abuso verbal. La falta de confidencialidad es otra razón por la que muchos casos de abuso no se denuncian.

Factores a considerar al denunciar el abuso verbal:

Cuando esté considerando denunciar un caso de abuso verbal, debe saber lo que está buscando como resultado final. En otras palabras, entrar a Recursos Humanos, denunciar abusos y darse la vuelta para salir no es aceptable. ¿Qué es lo que estás tratando de lograr? ¿Está buscando una transferencia lejos de su abusador o está buscando que el abusador sea castigado? Recuerde que Recursos Humanos puede ayudarlo, pero debe ser claro en su intención.

¿Le preocupa la confidencialidad? Para ser justos, para que Recursos Humanos investiguen, deben notificar y hablar con el abusador. Incluso si le aseguran que su nombre no será utilizado, es probable que el abusador sepa que la información proviene de usted. Esto no quiere decir que deba temer represalias, lo que va en contra de la política de la compañía, pero los abusadores a menudo son conscientes de quién es el que están abusando. Si se requiere acción contra el abusador, el anonimato desaparecerá rápidamente.

¿Qué puedes hacer si te enfrentas al abuso verbal?

Dependiendo del nivel de abuso, hay algunas acciones que puede tomar antes de llevarlo al siguiente nivel. La primera acción que no desea tomar es responder "en especie". Puede ser difícil, pero es importante para usted mantener un nivel de compostura. Elevar su propia voz puede llevar a una escalada de la situación por su parte. A veces, los abusadores verbales continúan victimizando debido a la reacción que reciben.

Si su jefe o compañero de trabajo le grita o su uso de malas palabras lo ofende, infórmeles. Probablemente piensan que es aceptable dirigirse a otros trabajadores de manera tan negativa. Sería fácil si reconocieran el error de sus formas y realizaran los cambios necesarios. Sin embargo, es probable que esto no suceda. Necesitas dar el primer paso.

Si decide denunciar un incidente de abuso verbal, siga la cadena de mando. Si su supervisor directo es el abusador, es posible que desee ir a la siguiente persona en la cadena. También tiene la responsabilidad de no agregarle combustible al fuego pidiéndole a las personas que sean testigos de usted. Esté listo para proporcionar la fecha y hora del incidente. Proporcione los nombres de cualquier persona que sepa que presenció el incidente. Si es necesario, Recursos Humanos determinará el mejor momento y método para acercarse a los posibles testigos; no lo haga usted mismo. Por último, no chismes sobre el abuso que sufrió y la retribución contra su abusador. Puede poner en peligro su caso.

Tenga en cuenta que si bien se debe informar sobre el abuso, no ocurre en el vacío. Por injusto que parezca, el acusador tendrá derecho a contar su versión de la historia. Sufrimiento de abuso: físico o verbal es inaceptable. En la medida de lo posible, su empleador tiene la responsabilidad de proporcionar un refugio seguro para que trabaje.

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