Lo que quieren los compradores de automóviles

• Abril 19, 2024

Recientemente, otro sitio de automóviles en línea realizó una encuesta a los clientes para evaluar qué es lo más importante para las personas en el proceso de compra de automóviles.

La encuesta encontró lo siguiente en orden de importancia:

• Profesionalismo del personal del concesionario, incluido el compromiso y la capacidad de respuesta.
• Vehículo adecuado y cuán cerca lo que se ofrece cumple con los deseos y las especificaciones del comprador.
• Precio en el contexto de su competitividad en el mercado.
• Distancia al concesionario.

¿Qué significa esto para usted, el consumidor?
Obviamente, nadie quiere ser mal tratado; especialmente cuando gastas miles de dólares en un automóvil. Es cierto que si bien los vendedores de automóviles todavía se consideran deshonestos, su comportamiento e interacción con los clientes ha sido mucho mejor en los últimos años.
La razón es que la mayoría de los fabricantes de automóviles ponen un gran énfasis en la satisfacción del cliente y esa satisfacción es a menudo la diferencia entre comprar sus automóviles o los de sus competidores.
También hay algunos comentarios constructivos en los resultados de las encuestas de los fabricantes, pero como los distribuidores saben que están siendo encuestados, han capacitado a sus vendedores para que sean más amables con el cliente.
Parte del problema en muchos concesionarios ahora es que los programas de comisiones han sido reemplazados por un salario directo (bajo) y el incentivo adicional para que un vendedor haga un esfuerzo adicional ha desaparecido.
Entonces, ahora, los vendedores no solo reciben poca o ninguna comisión, también se espera que sean mucho más amables con sus clientes. Es el viejo, "¿qué hay para mí?" síndrome.
Sin embargo, sería un error pensar que a los compradores de automóviles no les importa tanto el precio que pagan como solían hacerlo. Para aquellos consumidores que pueden permitirse comprar un automóvil en esta economía lenta, el precio es extremadamente importante.
La profesionalidad del personal del concesionario, incluido el compromiso y la capacidad de respuesta, ahora es un hecho. Si no obtiene estos atributos de un distribuidor de inmediato, probablemente debería seguir adelante.
En cuanto a elegir el vehículo adecuado para sus necesidades en función de lo que hay en el mercado, eso es realmente un requisito previo y no tiene nada que ver con el costo de un vehículo o negociar el precio con un concesionario.
Entonces, para mí, el costo / precio del concesionario sigue siendo lo más importante. Si puede ahorrarse incluso $ 50 a $ 100 negociando con un distribuidor sobre otro; ¡ve a por ello!
No permita que una mala experiencia de compra con un concesionario le haga pagar más por un automóvil. Es mucho dinero y no se compra un vehículo muy a menudo.
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