Tratar con personas difíciles en los negocios

• Abril 20, 2024

Necesitas muchos planes para comenzar un negocio. Existe el plan de negocios, el plan financiero, el plan de marketing, el plan de expansión, incluso el plan de salida. Hay un plan más que todos necesitan pero pocos tienen: el plan Cómo lidiar con personas difíciles.

Ya sea que quieras admitirlo o no, las personas difíciles nos rodean todo el tiempo. Ellos son los que parecen hacer que su misión personal sea hostigar, intimidar, confabularse e incluso estafar a quienes los rodean. Cuando esto sucede en un entorno empresarial, ¿cómo lidiar con ello sin dejar de mantener su ventaja profesional?

Primero, conozca sus hechos. Cuando se trata de alguien que no está por encima del tablero, generalmente intentará desafiar los hechos y superar los límites. Si tiene límites claramente definidos, no será fácil superarlos. Por ejemplo, si una parte de la filosofía de su empresa es nunca dar más de un 10% de descuento en productos o servicios ya razonables, debe estar dispuesto a mantenerse firme cuando un cliente o vendedor agresivo presiona por más. Puede explicar que se ha esforzado por hacer que sus servicios sean razonables y asequibles. Dar descuentos más profundos lo obliga a aumentar los precios en otras áreas y no está dispuesto a imponer ese cargo a sus otros clientes.

Segundo, conoce tus derechos. Sepa dónde se encuentra en lo que respecta a la ley. Muchas personas difíciles intentarán superar tus límites, pero no pueden hacerlo por la ley. Obtenga acuerdos por escrito, tenga una relación con un buen abogado que pueda enviarle una carta si la necesita. Es una buena idea construir esta relación antes de que tenga un problema.

Tercero, entrena a tu equipo. Las personas difíciles intentarán no solo intimidarte, sino que irán tras tu personal. Asegúrese de capacitar a su equipo y hacerles saber cuál es la posición de la empresa en temas importantes. Hágales saber cuándo y hasta dónde pueden negociar y cuándo NUNCA se les permite doblarse. Su equipo se sentirá apoyado si tienen que hacer una llamada difícil y usted puede relajarse sabiendo que todos están de acuerdo.

Por último, no tengas miedo de defenderte. Es su negocio y tiene derecho a ejecutarlo como mejor le parezca. Si te resistes a la persona difícil, se irán. Puede llevar algo de tiempo, pero se frustrarán si continúan encontrando su resistencia.

Las personas difíciles, aquellas que no valoran la integridad personal o profesional son inevitables. Tener un plan para lidiar con ellos lo ayudará a mantener la cordura y mantenerse productivo durante el proceso.

Instrucciones De Vídeo: ¿Cómo negociar con gente difícil? - [Negocios en Tm] ® (Abril 2024).