Creando clientes de oro: obtienes lo que das

• Abril 20, 2024

Amas al cliente estrella que te conoce, confía en ti y está dispuesto a probar cualquier producto o servicio nuevo que tengas. Estos clientes son de oro. También son pocos y distantes entre sí. Sin embargo, ese no tiene que ser el caso. Si desea clientes Gold, debe brindar el servicio Gold. Tienes que ser oro para ellos. Comprender esto puede convertir a más clientes en compradores leales y recurrentes.

No hace falta un sinfín de estudios o una investigación de mercado en profundidad para comprender algunos principios importantes. A las personas les encanta ser apreciadas y reconocidas por un trabajo bien hecho y saber que son una conexión valiosa. Una tarjeta de felicitación dice mucho más que "gracias". Le dice a sus clientes que ha elegido invertir su valioso tiempo en ellos, les hace saber que son importantes para usted, para su empresa.

Crear clientes Gold es una cuestión de corazón. Eso es lo que hace que la gente se sienta conectada contigo. Pueden comprar con su efectivo, pero regresan con su corazón.

Recientemente compré un auto nuevo. Cuando recojo mi automóvil después de haberlo revisado, siempre encuentro una buena botella de agua esperándome adentro. Es un pequeño toque que envía un mensaje de oro. Este es solo uno de una serie de muchos toques dorados que recibo. Con cada toque Gold, crean un cliente Gold leal.

Me ha impresionado tanto la atención al detalle, el servicio de calidad y el trato especial que ya estoy planeando comprar mi próximo automóvil de esta compañía. No estaré en el mercado por un auto nuevo por algunos años, pero cuando lo esté, sé a dónde voy. También he estado cantando sus alabanzas a mis amigos, sugiriéndoles que también compren sus autos de "mi" nueva compañía de automóviles Gold. Soy un cliente Gold fiel.

No era cliente Gold cuando entré por la puerta. Fue el servicio Gold que recibí lo que me convirtió en un cliente Gold.

Amas a tus clientes Gold. ¿Por qué no hacer lo necesario para crear más? Cuando se trata de convertir a los clientes apenas brillantes en oro brillante, haces el primer movimiento de oro y obtendrás oro a cambio.

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