Educación del consumidor y personas mayores

• Abril 19, 2024

Muchos adultos mayores que son reacios a "comprar" información pública y publicidad necesitan buscar un nivel de comodidad con la tecnología en una época en la que los cambios se ciernen en casi todas las facetas de la vida diaria. Por ejemplo, las compañías ofrecen varios tipos de tecnología "inteligente" para uso eléctrico, en calentadores de agua domésticos, reguladores especiales de calefacción y aire acondicionado, y más, y muchos adultos mayores están evitando estas ofertas o compras porque sospechan de lo que escuchan. en anuncios y leer en otras herramientas de divulgación de medios.

Como resultado, numerosas compañías están utilizando herramientas de divulgación ampliadas para llegar al público en general y especialmente a los adultos mayores, por ejemplo, sitios web nuevos y mejorados; Facebook y twitter; nuevas aplicaciones telefónicas; comunicados de prensa, literatura y reuniones comunitarias; altavoces a través de las oficinas de altavoces; boletines y cartas personales; y también trabajando con AARP para conectarse lo más posible con personas mayores a través de sus medios de comunicación.

Muchos adultos mayores creen que es responsabilidad de la compañía decirles los pros y los contras de un nuevo producto tecnológico, ya que no tendrían forma de conocer las ventajas de un nuevo dispositivo, qué tan seguro es o si ahorrará dinero. Esperan que la compañía que ofrece el nuevo producto les permita conocer los detalles de antemano para que puedan tomar una decisión informada, especialmente si el nuevo producto está conectado al uso de sus servicios públicos o afecta sus condiciones de vida cotidianas.

Muchos expertos en relaciones públicas y otros creen que la educación del consumidor es una responsabilidad compartida. Las oficinas de comunicaciones pueden proporcionar información al público de varias maneras, pero si sus clientes no leen los folletos y boletines, no asisten a las reuniones públicas o no establecen algún tipo de diálogo sobre sus preocupaciones. hace que sus esfuerzos sean infructuosos.

Los consumidores mayores pueden sospechar naturalmente de las nuevas tecnologías que no entienden y tienden a ser de "Missouri", el estado "Muéstrame". Si un nuevo dispositivo no está probado, los adultos mayores tienden a desear los hechos y se sienten cómodos de que el dispositivo no sea dañino y tenga beneficios. Algunos de nosotros recordamos cuando los cigarrillos se anunciaban como seguros.

Teniendo en cuenta todos estos puntos de vista, educarnos con la información que se nos proporciona y también hacer algunas de nuestras propias investigaciones es un enfoque prudente. Decidir participar o no con una nueva iniciativa basada en hechos (suponiendo que estén disponibles) y no en sospechas es la mejor manera de hacerlo.

"El problema también es sobre la confianza", dice un adulto mayor local que entrevisté. “Tenemos que confiar en que los nuevos avances tecnológicos ofrecidos al público en general han sido probados y han demostrado ser positivos para nosotros. Al igual que los retiros de automóviles y otros, contamos con grupos de vigilancia para evitar que dispositivos dañinos permanezcan aquí si causan algún daño. La buena noticia es que después de educarme lo mejor que pueda y tener cierto nivel de confianza, podré tomar una decisión sobre nuevas compras con las que me sienta cómodo ".

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